Cart
0
π§Ύ Garantie & Klachtenbeleid β ATouch
Bij ATouch hechten we veel waarde aan kwaliteit en tevreden klanten. Daarom staan wij altijd klaar om te helpen als er iets mis is met jouw product. Hieronder lees je precies hoe onze garantie werkt en wat je van ons mag verwachten.
π Wettelijke garantie (2 jaar)
Op alle producten die je bij ATouch koopt, geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar.
Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Is er binnen deze periode een probleem ontstaan dat niet door eigen toedoen is veroorzaakt, dan lossen wij dat kosteloos voor je op β door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling.
Voorbeelden van defecten die onder de garantie vallen:
-
Het scherm werkt niet meer correct zonder dat het apparaat gevallen is
-
De batterij laadt niet meer goed op binnen de normale gebruiksperiode
-
Het product start niet meer op zonder duidelijke oorzaak
β οΈ Niet onder garantie
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik of onzorgvuldigheid valt niet onder de garantie. Denk hierbij aan:
-
Beschadigingen door vallen, stoten of waterschade
-
Producten die zijn geopend, aangepast of gerepareerd door derden
-
Overbelasting of intensief gebruik tijdens het opladen
-
Schade veroorzaakt door het gebruik van ongeschikte accessoires of opladers
Let op: intensief gebruik tijdens het opladen kan leiden tot oververhitting en schade aan de batterij. Dit valt niet onder de garantie. Wij raden aan om de tablet altijd op te laden zonder gebruik.
π§° Wat te doen bij een defect?
-
Controleer eerst of het probleem mogelijk zelf op te lossen is (bijv. via instellingen of software-update).
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@atouch.nl en vermeld:
-
Je bestelnummer
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Eventueel een foto of video van het defect
-
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur met een passende oplossing.
π¬ Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden over onze service of een product?
Laat het ons weten via info@atouch.nl β we nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
β€οΈ Ons doel
Wij willen dat je met plezier gebruikmaakt van jouw ATouch-product.
Onze garantie is er om jou zekerheid en vertrouwen te geven β want tevreden klanten zijn voor ons de beste reclame.